企业到底要“营”“销”什么?

　　随着互联网的快速发展，人们尽情享受智能化时代里应有尽有的娱乐与便利，网络已经成为人们日常生活中的“常客”，或者可以说是我们生活中的必需品，在这样的大背景下，网络营销风起云涌。小到个人大到企业，专业也好，业余也罢，人人都在谈网络营销。网络营销就是借助网络媒介，销售产品吗?在不断推陈出新的快消费时代，网络营销又有哪些新解读?今天鼎迅咨询小编就为大家分析网络营销新概念。

　　做好网络营销，首先要搞清楚借助网络媒介，我们要“营”“销”什么。而要弄懂这些，不是简单地了解了一些名词解释或者学习几本教科书就成为网络营销专家了。面对网络营销，有些人自以为是，把网络营销当成简单的几个广告弹出，BBS发帖，或者一厢情愿的认为搞定百度就OK了，先入为主往往搞得一团糟。还有一些人面对新兴营销模式畏缩不前，害怕弄不好可能把自己给“套”进去，甘愿走传统老路!网络营销是社会进步和未来发展的必然趋势，企业要想不被社会淘汰、要想进步和发展，就应该细细地品味出“营”什么，“销”什么，然后轻松“玩转”网络营销。

　　如果方向是错的，那么，再怎么努力都无济于事。做网络营销，如果没有弄明白网络这头的你和网络那头的他是什么关系、将以怎样的态度面对彼此等基本问题，那么将很难做，而且往往会白费力气。很多企业持有这种观念：经营，是对自己而言的，经营口碑、强化品牌，即打造自己的公众形象;销售是对消费者而言的，消费者来买我们的产品。其实恰恰相反，经营，是为消费者打造一个温暖的巢穴，让消费者感受到你的温暖，而销售是分享，消费者要的不仅仅是产品，更是参与时的乐趣和使用时的享受。

　　网络营销，经营的是“人心”，销售是“服务”。维系品牌与消费者的纽带，除了品质之外，重要的就是服务，做好服务就要了解年轻消费群体的喜好，企业要善于把品牌翻译成年轻人易于接受的形式，用心分析，精准划分，重点出击，直中消费者内心需求。

　　四年磨一剑的世界杯几乎是企业不会放过的营销主题。无论是线上还是线下好不热闹，在足球话题上，和运动相关的品牌打的火热，像阿迪达斯和耐克斗的不亦乐乎。那么和世界杯话题若即若离的品牌，要怎样借助这个热点走进消费者的内心，和他们共分享那份激动呢?哈尔滨啤酒或许给其他品牌做了一回不错的示范，将“经营”人心、“销售”服务做得淋漓尽致。

　　如何“经营”人心?世界杯其实是一个巨大的节日，他不仅属于球迷，更属于每个人，谁都可以借世界杯，放下身份与琐事，变身球迷high起来。试问各企业，再为如何巧妙借势世界杯而绞尽脑汁时，你们也想到了“人人”世界杯?而向来大手笔的哈啤，这次从细节入手发现了这一点并认识到，在足球氛围中，背后的人与人之间的关系才是重要的。这就是对人心的细致洞察。基于这一深刻洞察，哈啤将目标消费者划分为：以兄弟情谊为核心的“哥们看球团”、以专业为核心的“球迷看球团”和以家庭为核心的“奶爸看球团”，进一步人群划分。一场攻心战打的很漂亮。凭借名人效应，借助李湘和王岳伦夫妻的俏皮对话，把加入奶爸看球团完美呈现出来。

　　虽然男人们是啤酒消费的主战场，但感情诉求从来不只针对一个固定群体。在三大男人帮中，又可以分离出陪爱人看世界杯的“太太后援团”和拒绝孤单的“姐妹知音团”，满足女性消费者的情感需要。终以专业的球迷看球团为核心，辐射其他男人帮看球团，更能有效带动起男人身边的女人们。至此，哈啤细化消费者心理，把每个人都拉到世界杯的激情氛围中，将人心经营到了极致。

　　好的服务体现在细节上，越细致地为消费者考虑，成功营销的概率就越大。下一步该如何“销售”服务?作为产品，哈啤在世界杯中到底扮演什么角色?难道仅是可有可无，无关助力激情时刻的啤酒而已?并不是这样，根据人群的细致划分，以爽口、激情著称的哈尔滨啤酒提出了“尽情世界杯”的Big Idea，哈啤不仅仅是啤酒，在世界杯中，它就如同这欢愉场上的催化剂、一个激情的引爆工具，让每个人都能尽情狂欢、释放。

　　哈啤用巧妙而成功的情感营销，把平常的啤酒转化为人人乐于接受并热爱参与其中的热情服务。在世界杯中，哈啤实现的是一种产品的转化，从死板的、被动让人接受的产品转变为活泼的、主动的热情服务。从被需要到制造激情，哈尔滨啤酒把自己成功销售出去。

　　哈啤的成功案例再次印证了一个事实：“得人心者得天下”同样适用网络营销，任何企业发展实质上都是在给消费者提供尽可能的细致服务，如果这项需求其他品牌不能给到，而你能，那么在很大程度上说明你已经成功了一半。鼎迅咨询小编认为网络营销的精髓就在于你先把心掏给消费者，消费者才会为你主动传播。