从现在开始,这商业的天下,就是90后开始占主导地位的时代了。
如果还要加上哪一个年龄段的话,就是00后了。但是,00后要走向社会可没那么快。我们这里就来分析一下,90后喜欢什么样的营销方式,想要打动他们,需要从那些方面入手,需要使用什么样的营销思维和营销态度。
养尊处优,见多识广是90后的特点
养尊处优、见多识广的90后和95后
● 90后是我国物质条件方面比较幸福的一代,95后更是如此。
● 由于物质条件的丰富,由于得到了父母和祖辈无微不至的关怀,这些90后和95后,既向往独立,又渴望更多的关心;既聪明伶俐,又见多识广。因为父母对他们这些宝贝儿在多数时候是有求必应的。
● 在家里的港湾中变得舒服自在了,90后和95后就开始寻找更多的自我活力散发空间。否则的话,来自身体中的力比多何以释放呢?
● 相对于我们这些70后,90后和95后与他们的父母关系大多数比较好,相互沟通也比较到位,因此他们也显得比较早熟。加上网络的快速发展,各类网络娱乐的普及化,令这一代人在很早的时候就成为网上冲浪的高手。他们远比我们对网络更熟悉,网商更高。在电视、电脑、笔记本、IPAD、无所不在的网络和手机的围绕下,90后们对于商品世界实在是太熟悉了,对于各种广告,对于各类信息交互的手段,也是耳熟能详的。
● 90后会欣赏广告,会点评广告,但是偏偏对广告不怎么认同。因为他们要找产品,需要按照他们的渠道和方法来。
“我”的时代,一切由我做主
90后是如何看待商业时代的?又是如何购买产品的?
在90后看来,这商业时代如此丰富,如此多彩,给了他们充分的选择权利,也给了他们足够的寻找自我空间的可能。
90后们会认真地了解他们要购买的每种产品,会认真地分辨各种功能、参数和相互间的不同,更对不同产品的外观和设计,对色泽和纹路有着特定的爱好。在充分了解之后,他们才会按照自己对不同购买渠道的了解去实现购买过程。
在这个过程中,90后很少听父辈的意见,倒是很关心来自同年龄段的伙伴们的说辞,关心同事们的意见和看法,尤其关注网络上的各类评价和推介。
90后买东西,先要合乎自己的所谓主张,要找到价格合适的、品质保证的,有一定的设计特色或者其他有乐趣的地方,他们的购买,看似看重感性方面,但是绝不会漏掉理性部分。和我们这代人相比,他们显然更注重产品在感性和理性方面的平衡,而不是像我们这样偏重于理性。
对于不同产品好不好,行不行,他们也乐于在网上发表意见,甚至对品牌该如何操作,产品该如何设计,都会发表他们的看法。这是因为他们的自信,也是因为他们认为产品和品牌就是要为他们提供服务的,所以才对品牌和产品有各种要求和意见。他们在各种地方发表自己的看法,发出自己的声音,好像没有什么不是他们不关心的。在90后看来,这个世界,尤其是商业世界,真的需要来自他们的主宰。
面对各种产品,90后有话说
90后是如何看待产品和品牌的?
在国内,由于网络文化的兴起,90后早就是网络上的行动敏捷者了。
网络文化,养尊处优,加上他们正处于中国快速发展阶段,对各方面的变化是非常敏感的。国内几个独角兽企业之所以能快速成功,与他们善于利用90后的参与感、认同感和交互感关系密切。
产品好不好,品牌怎么样,90后不只是会评判,而且还会深入其中做一些有价值的探讨。而正是因为他们的探讨、发言、议论和种草,让产品和品牌的发展呈现出与过去完全不同的态势了。这种态势的核心就是:产品再也不是单纯通过厂家来做出定位和生产了,品牌再也不是厂家的一厢情愿了。
或者说,越是好的优秀的品牌和产品,它们和90后之间的关系,和95后之间的关系,已经多了无数个交互点。产品和品牌的塑造权利,作为生产企业,必须认真听从这些90后的新生代们的意见了。
因为90后的这些特质,因为网络带来的信息流通,因为移动互联带来的虚拟世界的高度发展,因为智能互联的快速进步,这个时代的营销规则,也处于快速的蝶变之中。
因为这个时代的特殊化,因为90后的鲜明特质与对于网络时代的全方位融入,所以,作为生产制造产品的厂家,前所未有地需要将消费者作为他们运营的中心。围绕着消费者的心理变化和思维变化,围绕着他们的指尖和心间,来调整自己的产品、品牌、营销、服务、定价以及其他所有和销售相关的东西。
品牌和产品该如何发展,再也不是由厂家们说了算的!
90后是有钱的,是任性的
有钱而任性:无时无刻与无处不在
90后毫无疑问是有钱的一代。如果要和我们当年捉襟见肘的日子相比,简直是没办法相提并论的。
90后不但有钱,而且敢于花钱。他们挣钱也许不多,但在消费方面,通常是不会委屈自己的。他们的表现,完美诠释了“消费才是美德”。
90后不但自己敢于花钱,而且会显著地影响和制约家庭的消费开支。
因为这些90后是家里的宝贝,是见多识广的网络专家,所以他们拥有更多的选择权、决定权和参与权。
自由选择,自主决定,全方位参与,这是他们的写照。
因为自由选择,他们可以无视品牌的存在;因为自主决定,他们可以更好地照顾到自身的喜好;因为全方位参与,所以他们的生活中写满了无时无刻与无处不在。
这群90后,是选品专家,喜欢灵活的、多样的和更有创意的东西。他们自有各自不同的逻辑。
他们善于选择,善于比价,善于寻找,善于调查和了解产品。
从此以后,为了价值而存在
追寻产品价值,追寻打动他们的那个关键点
这是一个信息无限发达的时代,是一个随时随地就能找到想要找的信息的时代。
如果说过去的非网络时代,信息差是一个营销手法的话,如果说那时候的“概念、忽悠、理念”和厂家们自以为是的名词还能起作用的话,如今这一切统统不行了。
新生代的90后,是不会太关注单向传输的信息的。
他们在乎的是双向、互通、互达、即时交流,无时无刻。
他们在乎的是自己的认同,自我的主张,以及来自厂家的准确回应。如果厂家在乎他们,他们就会显得非常友好;如果厂家的表现显得坦诚而真挚,他们就会感到满意和满足。
新生代,不简单
如果厂家表现很好,但是产品就是不合他们的心意呢?
新生代的消费者,这些95后,乃至于90后,都会发出“请让我来帮助你”的信息的。他们评价,他们点赞,他们分享,他们互动,他们发表自己的看法,他们发出自己的声音,他们愿意给厂家提供无私的、免费的、义务的服务。
这些90后对于如何改进产品,对于如何提升服务,对于如何优化产品销售,都有着他们的自我主张。
正是在他们的努力下,各类产品越来越懂得如何更好地打动新生代的消费群了。
寻找产品中的趣味性
新鲜、好玩、有趣和娱乐性
对于90后来说,产品不只是产品,还应该是好玩的有趣的东西。
产品需要人性化的设计,需要操作简单,需要抢眼的外观,同时还需要有趣、新鲜和娱乐化。
如果一个产品显得很呆板,他们是不会喜欢的。
如果一个产品有一些有趣好玩的地方,他们是非常乐意接受的。
就比如手机和笔记本电脑的人机交互,作为我们70后和90后,使用产品中很少去理会那些人机对话的功能,但是90后是不一样的,他们会乐于进行和产品之间的沟通互动,甚至愿意自己去设计沟通内容。
之所以是这样,就是因为他们对于产品的观点和我们是完全不同的。
而那些善于通过网络、社区和论坛来和新生代沟通的品牌,都获得了较好的关注。毕竟,在这个时代,在这个新生代开始主导的时代,品牌就意味着沟通,产品就意味着互动。既要使用的实用性和先进性,同时也要求具有互动性。
对更新更好的产品趋之如骛,也正是这些90后们的特点。
注重体验,正是90后的特质
引导参与&注重体验
正是基于上面我所说的90后的这些特质,对于品牌方来说,面对他们,这么做才是对的:
第一,想方设法,让90后参与到你的产品销售、设计和使用体验中来
让这些消费者在使用产品的同时,也能够和我们一起来开发产品,一起来创新产品,一起来改变产品,一起来定义产品的新功能和新价值。作为厂家,必须要有开放的合作的态度,而不能像从前那样,什么都是自己来搞定。
第二,注重体验,创造更好体验
这是一个特别注重体验的时代。这种体验的风气,在很大程度上和90后相关。说到体验,不仅仅是产品的使用体验,还包括产品的购买体验,产品的内容体验,产品的各类传播价值体验。你能从产品本身和产品的内容营销方面让90后更关注你的产品,那么你才能令他们对产品的接受度变得更高。
第三,如今,品牌是通过双向沟通和互动形成的
在90后还没有登上这个商业舞台的时候,品牌是企业单方面宣传的结果。而如今,品牌则是通过双向沟通和双向互动而形成的。
善于在互动沟通中建立和90后的良好关系,产品和品牌才能拥有一席之地。那些王婆卖瓜式的品牌,发展空间是越来越小了。
在任何地点,任何时候,品牌都要学会和90后的沟通和互动,展示和呈现;要善于让90后发现你的特别之处,要善于调动90后对产品的使用体验兴趣。这样的营销方式,才是90后所喜欢的——这段话就是本文的重点。
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